Política de privacidad

Última actualización: 10 de mayo de 2026

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

FarmERP es operado desde Uruguay. Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos del titular o reportes de incidentes podés escribirnos a contacto@farmerp.com. Cumplimos con la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales (Uruguay) y, cuando aplica, con principios equivalentes del RGPD europeo.

2. Qué datos recolectamos

  • Identidad y contacto: nombre, correo, teléfono, idioma preferido.
  • Operacional: fincas, lotes, padrones, actividades, gastos, ingresos, documentos cargados, fotos de etiquetas.
  • Geográficos: polígonos de tus lotes (GeoJSON), ubicación de fincas, índices satelitales asociados.
  • Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, eventos de uso (páginas vistas, acciones), logs de errores.
  • Pagos: los datos de tarjeta nunca tocan nuestros servidores — los procesa Stripe o MercadoPago directamente.

3. Para qué los usamos

  • Prestar el servicio contratado y mostrarte la información que cargás.
  • Enviarte notificaciones operativas (alertas de stock bajo, vencimientos, recordatorios).
  • Mejorar la plataforma con métricas agregadas y anonimizadas.
  • Cumplir obligaciones legales o contables.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.

4. Proveedores externos (encargados del tratamiento)

Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan bajo nuestras instrucciones:
  • Railway (USA) — hosting de aplicación y base de datos.
  • Cloudflare R2 (USA) — almacenamiento de archivos y documentos.
  • Anthropic (USA) — procesamiento de OCR de tickets y consultas con IA. Los textos enviados pueden ser procesados por su API.
  • Google Vision / AWS Textract — opcional, OCR alternativo configurable por tenant.
  • Agromonitoring / Copernicus — imágenes satelitales NDVI.
  • Open-Meteo — datos climáticos.
  • Stripe / MercadoPago — procesamiento de pagos.
  • Resend — envío de correos transaccionales.
  • Sentry — monitoreo de errores (sin datos sensibles del negocio).

5. Conservación

Mientras tu cuenta está activa conservamos todos tus datos. Si cancelás, los conservamos 30 días para que puedas exportarlos y luego se eliminan de las bases activas. Los respaldos cifrados se purgan en un plazo máximo de 90 días adicionales. Algunos registros (facturación, auditoría) se conservan más tiempo si la ley uruguaya lo exige.

6. Tus derechos

Como titular podés en cualquier momento:
  • Acceder a tus datos y obtener una copia.
  • Pedir rectificación si algo está incorrecto.
  • Solicitar supresión ("derecho al olvido") si ya no querés usar la plataforma.
  • Oponerte al tratamiento o limitarlo en casos específicos.
  • Presentar reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.
Para ejercer cualquier derecho escribinos a contacto@farmerp.com y respondemos en hasta 5 días hábiles.

7. Seguridad

Encriptamos en tránsito (HTTPS) y en reposo (TLS + cifrado de disco). Las contraseñas se guardan con bcrypt (12 rondas). Los tokens de sesión usan cookies httpOnly. Si detectamos un incidente de seguridad que pueda afectarte, te lo comunicaremos en un máximo de 72 horas.

8. Menores

FarmERP no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores. Si creés que un menor cargó datos, contactanos y los eliminaremos.

9. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores procesan datos en USA y la Unión Europea. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales estándar y los proveedores cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas (SOC 2, ISO 27001, etc.).

10. Cambios

Si modificamos esta política te avisaremos por correo y/o aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.