Términos del servicio
Última actualización: 10 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar FarmERP (la "plataforma") aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no podés usar el servicio. Los términos pueden actualizarse; te avisaremos por correo cuando haya cambios materiales.
2. Quién opera el servicio
FarmERP es operado desde Uruguay. Las consultas, reclamos y notificaciones legales pueden enviarse a contacto@farmerp.com.
3. Cuentas y usuarios
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Notificá inmediatamente cualquier acceso no autorizado. Cada cuenta corresponde a una persona; podés invitar usuarios adicionales según el plan contratado.
4. Suscripciones y pagos
FarmERP ofrece un plan gratuito y planes pagos mensuales o anuales. Los precios figuran en la página de planes y pueden modificarse con aviso previo de 30 días para suscripciones existentes. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (Stripe, MercadoPago); las facturas se emiten al cierre de cada ciclo. Si una transacción falla podés tener acceso reducido hasta regularizar.
5. Cancelación y reembolsos
Podés cancelar la suscripción cuando quieras desde la sección de Facturación. La cancelación toma efecto al final del ciclo facturado actual. No emitimos reembolsos de períodos parciales salvo error de facturación comprobado o exigencia legal. Tras la cancelación tus datos quedan accesibles por 30 días para exportación; luego se eliminan según lo descripto en la Política de privacidad.
6. Propiedad de los datos
Vos sos el propietario de tus datos: lotes, fincas, padrones, finanzas, actividades, imágenes satelitales asociadas, etc. FarmERP los procesa para prestarte el servicio y los respalda en infraestructura cifrada. Podés exportar tus datos en formato estándar (CSV/JSON/GeoJSON) en cualquier momento.
7. Uso aceptable
No podés (a) usar la plataforma para actividades ilegales, (b) intentar acceder a cuentas que no son tuyas, (c) introducir malware o intentar comprometer la seguridad, (d) revender el servicio sin acuerdo previo. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estas reglas.
8. Disponibilidad y soporte
Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible 24/7 pero no garantizamos uptime ininterrumpido. Las ventanas de mantenimiento programado se anuncian con anticipación. Brindamos soporte por correo en horario hábil de Uruguay (UTC-3).
9. Limitación de responsabilidad
FarmERP es una herramienta de apoyo a la decisión. Las recomendaciones automáticas, índices satelitales, predicciones climáticas e insights de IA son referenciales. Las decisiones operativas finales son responsabilidad del productor. La responsabilidad económica de FarmERP por cualquier reclamo se limita al monto pagado por la suscripción en los 12 meses previos al hecho.
10. Cambios al servicio
Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si una discontinuación afecta materialmente lo que contrataste te avisaremos con 30 días y, si corresponde, ofreceremos un reembolso prorrata.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa que no pueda resolverse de buena fe se someterá a los tribunales ordinarios de Montevideo.
12. Contacto
Por cualquier consulta sobre estos términos: contacto@farmerp.com.