Dans quelle devise suis-je facturé, et pourquoi les prix sont-ils en dollars ?
Si vous êtes en Uruguay, vous payez en pesos uruguayens via Mercado Pago. Dans tout autre pays, vous payez en dollars américains via PayPal. Ce n'est pas un choix de notre part : PayPal n'accepte pas du tout le peso argentin, et n'accepte le real brésilien que pour les comptes enregistrés au Brésil. Aujourd'hui, le dollar est la devise dans laquelle PayPal peut facturer n'importe qui, dans n'importe quel pays — c'est pourquoi le prix s'affiche toujours en dollars, sauf en Uruguay.
Les prix sont affichés en dollars. Si je paie depuis l'Uruguay, suis-je facturé en dollars ?
Non. Le prix de référence est toujours affiché en dollars, mais si vous payez avec Mercado Pago, le prélèvement se fait en pesos uruguayens, au taux de change de Mercado Pago au moment de la transaction. Le montant en pesos peut ne pas correspondre exactement à une conversion que vous feriez vous-même.
Qui effectue la conversion de devise, et puis-je obtenir un meilleur taux ?
Par défaut, c'est PayPal qui convertit votre paiement en dollars, avec une marge d'environ 3 % à 4 % au-dessus du taux de change de référence. Si votre carte le permet, vous pouvez choisir que la conversion soit faite par votre propre banque plutôt que par PayPal — et vous obtenez généralement un meilleur taux que celui de PayPal. Cette option apparaît au moment du paiement ; cela vaut la peine de la vérifier avant de confirmer.
Je paie depuis l'Argentine ou le Brésil — y a-t-il une différence ?
D'abord, le plus important : pour payer par carte via PayPal, votre banque doit l'avoir activée pour les achats internationaux en ligne. C'est, de loin, la cause la plus fréquente d'un paiement refusé — et cela se résout avec un appel à votre banque, en demandant l'activation de ce type d'achat.
Au Brésil, les achats internationaux par carte sont soumis à une taxe appelée IOF, de 3,5 %. Elle est prélevée par l'émetteur de votre carte, pas par PayPal ni par Segesio, et elle s'applique aussi aux abonnements comme celui-ci.
En Argentine, le plafond de 200 USD par mois qui existait autrefois n'existe plus. Ce qui s'applique, c'est une retenue de 30 % à valoir sur l'impôt sur le revenu (Ganancias) sur les dépenses en devise étrangère : c'est une avance, pas une perte totale — une bonne partie peut être récupérée lors de la déclaration annuelle. Un dernier point : il n'est pas possible d'alimenter un solde PayPal avec une carte de crédit argentine.
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Vous ne perdez pas l'accès d'un coup. Si un prélèvement récurrent échoue, nous vous prévenons par e-mail et vous entrez dans un délai de grâce (10 jours par défaut) pendant lequel vous continuez à utiliser la plateforme normalement. Si le paiement n'est pas régularisé dans ce délai, le compte passe en lecture seule jusqu'à ce que vous le mettiez à jour.
Allez-vous ajouter d'autres moyens de paiement ?
Nous évaluons d'autres options. Pour l'instant, les deux disponibles sont Mercado Pago (Uruguay) et PayPal (reste du monde).