Em que moeda eu sou cobrado, e por que os preços estão em dólares?
Se você está no Uruguai, paga em pesos uruguaios pelo Mercado Pago. Em qualquer outro país, paga em dólares americanos pelo PayPal. Isso não é uma preferência nossa: o PayPal não aceita pesos argentinos de forma alguma, e só aceita reais para contas registradas no Brasil. Hoje, o dólar é a moeda em que o PayPal consegue cobrar qualquer pessoa em qualquer país — por isso o preço sempre aparece em dólares, exceto no Uruguai.
Os preços são mostrados em dólares. Se eu pagar do Uruguai, sou cobrado em dólares?
Não. O preço de referência sempre é mostrado em dólares, mas se você paga pelo Mercado Pago, a cobrança é feita em pesos uruguaios, pela cotação do Mercado Pago no momento da transação. O valor em pesos pode não coincidir exatamente com uma conversão que você faça por conta própria.
Quem faz a conversão da moeda, e posso conseguir uma cotação melhor?
Por padrão, é o PayPal quem converte o seu pagamento para dólares, com uma margem de cerca de 3% a 4% sobre a cotação de referência. Se o seu cartão permitir, você pode escolher que a conversão seja feita pelo seu próprio banco em vez do PayPal — e normalmente você consegue uma cotação melhor do que a do PayPal. Essa opção aparece no momento do pagamento; vale a pena verificar antes de confirmar.
Estou pagando a partir da Argentina ou do Brasil — tem algo diferente?
Primeiro, o mais importante: para pagar com cartão pelo PayPal, o seu banco precisa ter habilitado o cartão para compras internacionais online. Essa é, de longe, a causa mais comum de um pagamento ser recusado — e se resolve com uma ligação para o seu banco, pedindo para habilitar esse tipo de compra.
No Brasil, compras internacionais com cartão têm um imposto chamado IOF, de 3,5%. Ele é cobrado pelo emissor do seu cartão, não pelo PayPal nem pelo Segesio, e também se aplica a assinaturas como esta.
Na Argentina, já não existe o teto de USD 200 por mês que existia antes. O que se aplica é uma percepção de 30% por conta do Imposto de Renda (Ganancias) sobre o consumo em moeda estrangeira: é um adiantamento, não uma perda total — boa parte pode ser recuperada na declaração anual. Outro detalhe importante: não é possível carregar saldo no PayPal usando um cartão de crédito argentino.
O que acontece se um pagamento falhar?
Você não perde o acesso de uma vez. Se uma cobrança recorrente falhar, avisamos por e-mail e você entra em um período de carência (10 dias por padrão) em que continua usando a plataforma normalmente. Se o pagamento não for recuperado nesse prazo, a conta passa para o modo somente leitura até você atualizá-lo.
Vocês vão adicionar mais métodos de pagamento?
Estamos avaliando outras opções. Por enquanto, os dois disponíveis são Mercado Pago (Uruguai) e PayPal (resto do mundo).